茶品營銷實訓(xùn)軟件
茶品營銷實訓(xùn)軟件是面向 ** 茶藝、市場營銷、旅游管理（茶旅方向）** 等專業(yè)的仿真實訓(xùn)平臺，聚焦茶葉產(chǎn)品的市場推廣、渠道運營、客戶服務(wù)全流程，模擬茶葉門店、電商平臺、直播帶貨等多場景營銷工作，幫助學(xué)習(xí)者掌握茶品賣點提煉、客戶需求挖掘、營銷方案制定等核心技能，是培養(yǎng)茶品營銷與茶旅服務(wù)復(fù)合型人才的數(shù)字化教學(xué)工具。無需投入真實資金與貨源，學(xué)習(xí)者可大膽嘗試不同營銷方案，在虛擬市場中驗證策略有效性，降低實戰(zhàn)試錯成本。
該軟件分為學(xué)生操作端、教師管理端、虛擬市場端，覆蓋茶品認(rèn)知、多渠道營銷、客戶溝通、數(shù)據(jù)分析四大核心實訓(xùn)環(huán)節(jié)，具體功能如下：
1. 茶品基礎(chǔ)認(rèn)知與賣點提煉學(xué)習(xí)
茶品數(shù)據(jù)庫支撐：內(nèi)置綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶、黑茶、黃茶六大茶類的茶品信息，涵蓋產(chǎn)區(qū)、工藝、口感、功效、定價等核心數(shù)據(jù)。
賣點提煉實訓(xùn)：系統(tǒng)生成不同類型的目標(biāo)客戶畫像（如養(yǎng)生老年群體、年輕白領(lǐng)、茶旅游客、商務(wù)禮品采購商），學(xué)習(xí)者需結(jié)合茶品特性與客戶需求，提煉差異化賣點。
2.茶品客戶信息采集與營銷實訓(xùn)
電商平臺信息采集實訓(xùn)：通過采集?線上電商平臺（如淘寶、京東）產(chǎn)品信息、用戶搜索關(guān)鍵詞等內(nèi)容，建立電商平臺茶品營銷數(shù)據(jù)庫。
直播與短視頻數(shù)據(jù)采集與分析實訓(xùn)?：AI自動采集監(jiān)控直播平臺抖音的用戶直播討論、短視頻關(guān)鍵詞、競品活動，評論等數(shù)據(jù)，獲取用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷。
搜索營銷平臺數(shù)據(jù)采集與分析?：提供百度營銷和360搜索行業(yè)報告、搜索數(shù)據(jù)，補充宏觀視角。
?自建數(shù)字營銷渠道?：利用采集到的茶品用戶數(shù)據(jù)信息，追蹤用戶瀏覽、點擊、購買路徑，構(gòu)建行為畫像，進(jìn)行用戶分群，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
線上營銷實訓(xùn)：還原淘寶、抖音等主流電商與社交平臺的運營邏輯，學(xué)習(xí)搭建茶品線上店鋪與直播營銷。利用采集分析后的數(shù)據(jù)，進(jìn)行短視頻發(fā)布營銷推廣、直播帶貨營銷、撰寫茶品營銷推廣軟文等，分析營銷效果進(jìn)行二次數(shù)據(jù)優(yōu)化營銷。
茶品周邊產(chǎn)品信息采集與利用：采集用戶行為數(shù)據(jù)，對購買和瀏覽過茶周邊產(chǎn)品的用戶進(jìn)行分群，推送個性化營銷內(nèi)容。將茶周邊采品購買和瀏覽用戶納入私域，拓寬營銷渠道與客戶。
3. 客戶溝通與關(guān)系維護(hù)實訓(xùn)
AI客服實訓(xùn)：提供AI客服實訓(xùn)軟件模擬不同客戶的溝通場景，學(xué)習(xí)選擇合適的溝通話術(shù)，解決客戶疑問、處理客訴，系統(tǒng)會從需求洞察精準(zhǔn)度、服務(wù)態(tài)度友好度、問題解決效率三個維度評分。
客戶關(guān)系管理（CRM）：學(xué)習(xí)建立客戶檔案，記錄客戶的茶品偏好、消費頻次、購買金額，制定復(fù)購營銷策略，訓(xùn)練客戶忠誠度維護(hù)的核心技能。
4. 教學(xué)管理與考核模塊
教師端功能：可自定義實訓(xùn)任務(wù)，上傳真實茶企營銷案例，實時查看學(xué)生的營銷方案、客戶溝通記錄、數(shù)據(jù)報表；支持設(shè)置考核指標(biāo)權(quán)重，生成班級實訓(xùn)成績排名。
數(shù)據(jù)化考核體系：考核學(xué)生對產(chǎn)品的熟悉程度、營銷收據(jù)的采集分析、營銷方案的可行性與創(chuàng)新性、客戶滿意度等維度綜合評分，生成學(xué)生技能短板報告。
具體參數(shù)功能
支持國產(chǎn)電腦與國產(chǎn)操作系統(tǒng)安裝。系統(tǒng)包含管理端、教師端、學(xué)生端三部分。支持學(xué)生、教師使用不同的身份登錄軟件，不同的身份具有不同的操作權(quán)限。支持200用戶同時并發(fā)、學(xué)生PC和手機(jī)端H5頁面都可以參加實訓(xùn)與學(xué)習(xí)培訓(xùn)。系統(tǒng)為B/S架構(gòu)，支持最新的HTML5標(biāo)準(zhǔn)，兼容火狐、谷歌等主流瀏覽器。
學(xué)生端功能
1、注冊功能：按照提示填寫必要的注冊信息，包括用戶名/考號、昵稱、郵箱地址、密碼，填寫完畢后，點擊提交按鈕進(jìn)行提交。
2、登錄功能：輸入自己的申請的用戶名和密碼，或者輸入教師分配的用戶名及初始密碼。
3、搜索功能：學(xué)生可以按照任務(wù)、點播、文檔、考試種類輸入關(guān)鍵字進(jìn)行搜索查詢。
4、個人信息設(shè)置功能：個人信息包括基本資料、擴(kuò)展資料、修改頭像、修改密碼四部分內(nèi)容?；举Y料有包括姓名、身份證號、手機(jī)號、性別、學(xué)校、班級、郵箱、所在地、通信地址、個性簽名。擴(kuò)展資料有QQ號和個人介紹。修改頭像：上傳圖片設(shè)置新頭像。
5、修改密碼功能：可以對初始登錄密碼進(jìn)行修改。
6、查看我的學(xué)習(xí)功能：用戶可以查看通過學(xué)習(xí)資料獲得的學(xué)習(xí)分情況。有視頻點播和在線文檔分類，讓用戶查詢更方便。通過資料后邊的點擊查看按鈕可以對之前學(xué)習(xí)過的內(nèi)容進(jìn)行重新再學(xué)習(xí)。
7、查看我的考試功能：用戶可以查看所有考試情況。按已批卷和未批卷分類，讓用戶查詢更方便。點擊查看批卷成績按鈕，可以查看此試卷得分及試卷批改情況。未批卷：顯示老師已經(jīng)未批改過的該用戶的所有考試試卷。
8、生成證書功能：點擊生成證書按鈕，可以查看包含成績、姓名、身份證號、學(xué)校、班級的榮譽證書，證書上方有下載證書按鈕，點擊可下載。
9、最新公告功能：展示最新的校園公告。
10、公告查看評論功能：點擊想查看的公告，可以對其內(nèi)容進(jìn)行查看，查看完畢后，用戶可以針對此公告進(jìn)行評論，在下方框中輸入評論文字及表情后，點擊發(fā)表按鈕進(jìn)行發(fā)表。
11、視頻資源學(xué)習(xí)功能：進(jìn)入視頻資源后所顯示內(nèi)容，包括所有分類視頻資料，可點擊查看學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)查看后有相應(yīng)的學(xué)習(xí)分與學(xué)習(xí)記錄。
12、視頻查看評論功能：點擊想觀看的視頻，可以播放此視頻進(jìn)行查看，顯示目前全站熱門視頻。查看完畢后，用戶可以針對此視頻進(jìn)行評論，在下方框中輸入評論文字及表情后，點擊發(fā)表按鈕進(jìn)行評論發(fā)表。
13、在線文檔功能：進(jìn)入在線文檔后所顯示內(nèi)容，包括所有分類的文檔資料，可點擊查看學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)查看后有相應(yīng)的學(xué)習(xí)分與學(xué)習(xí)記錄。
14、文檔查看評論功能：點擊想觀看的文檔，可以進(jìn)行查看。查看完畢后，用戶可以針對此文檔進(jìn)行評論，在下方框中輸入評論文字及表情后，點擊發(fā)表按鈕進(jìn)行評論發(fā)表。
15、實訓(xùn)任務(wù)功能：進(jìn)入實訓(xùn)任務(wù)后界面，包括所有專業(yè)的實訓(xùn)任務(wù)。每個實訓(xùn)任務(wù)右側(cè)都會顯示任務(wù)的發(fā)布時間、截止時間、總分、狀態(tài)。已提交狀態(tài)下還會顯示提交時間、得分情況。
16、任務(wù)提交功能：點擊需要完成的實訓(xùn)任務(wù)，可以查看并提交此實訓(xùn)任務(wù)，將任務(wù)答案寫在文本框中，也可以上傳附件，點擊提交按鈕進(jìn)行提交。
17、任務(wù)查看功能：點擊已完成的實訓(xùn)任務(wù)，可以查看此實訓(xùn)任務(wù)詳細(xì)情況，包括該實訓(xùn)任務(wù)自己作答情況、參考答案、成績以及老師評語。
18、理論考試功能：進(jìn)入理論考試菜單，顯示包括所有分類的考試試卷?？荚囋嚲盹@示試卷總分、評卷方式、考試時間。進(jìn)入考試后會顯示考試倒計時，提交答案進(jìn)行交卷。
試卷查看功能：已提交試卷查看，顯示正確答案與錯題得分等情況。
19、在線留言功能：進(jìn)入在線留言后所顯示界面有，聯(lián)系人、聯(lián)系電話、留言內(nèi)容、驗證碼為必填項，聯(lián)系人微信、QQ為選填內(nèi)容，填寫完畢后點擊提交按鈕進(jìn)行提交。
教師端功能
1、登錄功能：啟動程序進(jìn)入才師登錄界面,在界面中輸入用戶名和密碼及驗證碼后，點擊登錄進(jìn)行登錄操作。
2、緩存清理功能：登錄系統(tǒng)后，當(dāng)系統(tǒng)運行速度慢，界面顯示錯誤、死機(jī)等問題頻發(fā)時可通過清理緩存解決。點擊緩存清理圖標(biāo)，提示緩存清理成功。
3、用戶信息顯示功能：用戶信息涵蓋所有用戶，包括老師和學(xué)生，具體信息包括UID、用戶名（考號）、姓名、專業(yè)班級、登錄次數(shù)、最后登錄時間、最后登錄IP、狀態(tài)、是否為老師。
4、新增用戶功能：點擊綠色新增按鈕進(jìn)入新增用戶頁面，填寫用戶名、密碼、確認(rèn)密碼、郵箱，填寫完信息后，點擊確定。
5、用戶身份修改功能：點擊任一條用戶信息是否老師處，在此處可以點擊進(jìn)行身份修改。
6、用戶禁用功能：點擊任一用戶對應(yīng)的禁用按鈕，可以進(jìn)入對該用戶進(jìn)行禁用/啟用轉(zhuǎn)化操作。
7、用戶刪除功能：點擊任一條用戶信息對應(yīng)的刪除按鈕，可以對該用戶信息進(jìn)行刪除。
8、重置密碼功能：點擊任一條用戶信息對應(yīng)的重置密碼按鈕，可以對該用戶信息密碼進(jìn)行重置。
9、用戶批量禁用功能：如果需要批量禁用用戶信息，可以勾選需要禁用的用戶，點擊頁面左上角綠色禁用按鈕完成批量禁用操作。
10、用戶批量啟用功能：如果需要批量啟用用戶信息，可以勾選需要啟用的用戶，點擊頁面左上角綠色啟用按鈕完成批量啟用操作。
11、用戶批量刪除功能：如果需要批量刪除用戶信息，可以勾選需要刪除的用戶內(nèi)容，點擊頁面左上角綠色刪除按鈕完成批量刪除操作。
12、用戶導(dǎo)出功能：如果需要導(dǎo)出用戶信息，可以點擊導(dǎo)出按鈕完成全部用戶信息導(dǎo)出操作，將文件下載保存到指定位置。
13、用戶批量導(dǎo)入功能：用戶可以通過批量導(dǎo)入功能將多條用戶信息信息一次性導(dǎo)入管理系統(tǒng)中，上傳文件格式可以通過下載參考示例文件格式。上傳完畢后，點擊確認(rèn)。
14、資源搜索功能：可以對資源搜索通過輸入標(biāo)題、內(nèi)容、開始時間、結(jié)束時間等信息進(jìn)行搜索查詢。
15、新增視頻功能：添加資源點播頁面，填寫資源名稱，上傳圖標(biāo)，上傳視頻，勾選點播分類，進(jìn)行詳情描述，填寫完信息后，對該點播狀態(tài)進(jìn)行勾選，點擊確定。
16、視頻資源編輯功能：點擊任一條點播信息對應(yīng)的編輯按鈕，可以進(jìn)入對該條點播內(nèi)容進(jìn)行編輯操作。可以編輯修改的內(nèi)容包括點播名稱，圖標(biāo)上傳，視頻上傳，點播分類，詳情描述，狀態(tài)修改，編輯完成后，點擊確定按鈕保存。
17、視頻資源刪除功能：點擊任一條資源對應(yīng)的刪除按鈕，可以對該資源內(nèi)容進(jìn)行刪除。
18、回收站資源還原功能：點擊任一條點播信息對應(yīng)的還原按鈕，可以將刪除的點播資源復(fù)原，使其能正常查看顯示。
19、回收站內(nèi)容刪除功能：點擊任一條點播信息對應(yīng)的刪除按鈕，可以將其徹底刪除。
20、回收站批量還原功能：如果需要批量還原點播資源，可以勾選需要還原的點播資源信息，點擊頁面左上角綠色還原按鈕完成批量還原操作。
21、回收站清空功能：點擊清空按鈕可以完成回收站所有點播的刪除操作，點擊后會彈出對話框，詢問是否確定清空所選數(shù)據(jù)（清空后不可恢復(fù)）。
22、分類設(shè)置功能:按照視頻、音頻對應(yīng)的專業(yè)不同，可以對視頻資源進(jìn)行分類設(shè)置。可新增、編輯、刪除、合并、禁用/啟用、移動分類。
23、新增文檔功能：添加資源頁面，填寫資源名稱，上傳圖標(biāo)，上傳文檔，勾選分類，進(jìn)行詳情描述，填寫完信息后，對該資源狀態(tài)進(jìn)行勾選，點擊確定。
24、文檔資源編輯功能：點擊任一條文檔信息對應(yīng)的編輯按鈕，可以進(jìn)入對該條文檔內(nèi)容進(jìn)行編輯操作?？梢跃庉嬓薷牡膬?nèi)容包括名稱，圖標(biāo)上傳，文檔上傳，分類，詳情描述，狀態(tài)修改，編輯完成后，點擊確定按鈕保存。
25、文檔資源刪除功能：點擊任一條資源對應(yīng)的刪除按鈕，可以對該資源內(nèi)容進(jìn)行刪除。
26、回收站資源還原功能：點擊任一條信息對應(yīng)的還原按鈕，可以將刪除的資源復(fù)原，使其能正常查看顯示。
27、回收站內(nèi)容刪除功能：點擊任一條信息對應(yīng)的刪除按鈕，可以將其徹底刪除。
28、回收站批量還原功能：如果需要批量還原資源，可以勾選需要還原的資源信息，點擊完成批量還原操作。
29、回收站清空功能：點擊清空按鈕可以完成回收站所有點播的刪除操作，點擊后會彈出對話框，詢問是否確定清空所選數(shù)據(jù)（清空后不可恢復(fù)）。
30、分類設(shè)置功能:可以對文檔資源進(jìn)行分類設(shè)置?？尚略觥⒕庉?、刪除、合并、禁用/啟用、移動分類。
31、試卷管理功能：可以編輯在線考試試卷，有填空題，判斷題，單選題，多選題，問答題，老師可以出題并編輯標(biāo)準(zhǔn)答案與每道題的分值，設(shè)置考試時間；
32、試卷可以設(shè)置為4種類型，1為人工出題人工打分，2為人工出題自動打分，3為隨機(jī)出題人工打分，4為隨機(jī)出題自動打分。
33、試卷預(yù)覽功能：點擊任一條試卷信息對應(yīng)的預(yù)覽按鈕，可以進(jìn)入對該試卷內(nèi)容進(jìn)行預(yù)覽操作。
34、批閱試卷功能：點擊任一條試卷信息對應(yīng)的批閱試卷按鈕，可以進(jìn)入對該套試卷進(jìn)行提交的考試記錄管理中。內(nèi)容包括ID、用戶名/考號、姓名、專業(yè)班級、狀態(tài)、得分、批閱時間。
35、試卷設(shè)置：有分類設(shè)置、刪除、移動、禁用/啟用功能等。
36、考試記錄導(dǎo)出：點擊考試記錄導(dǎo)出可以保存記錄導(dǎo)出文件到本地電腦。
37、導(dǎo)入題庫功能：用戶可以通過批量導(dǎo)入功能將多道題目信息一次性導(dǎo)入管理系統(tǒng)中，上傳文件格式可以參考示例文件格式（示例文件可下載）。上傳完畢后，點擊確認(rèn)。
38、實訓(xùn)任務(wù)功能：進(jìn)入實訓(xùn)任務(wù)后顯示實訓(xùn)任務(wù)管理及任務(wù)分類管理配置兩個子項。
39、實訓(xùn)任務(wù)管理：點擊左側(cè)所有內(nèi)容，可以查看所有實訓(xùn)任務(wù)，包括ID、實訓(xùn)任務(wù)名稱、終止時間、分值、排序、瀏覽量、創(chuàng)建時間。
40、新增任務(wù)功能：新增實訓(xùn)任務(wù)，點擊進(jìn)入添加實訓(xùn)任務(wù)頁面，填寫實訓(xùn)任務(wù)名稱，上傳圖標(biāo)，勾選專業(yè)分類，進(jìn)行題干描述，填寫分值，勾選時限，進(jìn)行答案填寫，編輯完信息后，對該任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行勾選，點擊確定。
41、任務(wù)編輯功能：點擊任一條實訓(xùn)任務(wù)信息對應(yīng)的編輯按鈕，可以進(jìn)入對該條任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行編輯操作?？梢跃庉嬓薷牡膬?nèi)容包括實訓(xùn)任務(wù)名稱，圖標(biāo)上傳，專業(yè)分類，任務(wù)題干描述，分值填寫，勾選時限，答案填寫，編輯完信息后，對該任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行勾選，編輯完成后，點擊確定按鈕保存。
42、任務(wù)刪除功能：點擊任一條實訓(xùn)任務(wù)信息對應(yīng)的刪除按鈕，可以對該任務(wù)進(jìn)行刪除，點擊后會彈出對話框，詢問是否確定執(zhí)行該操作，確定需要刪除，點確定按鈕，否則，點取消按鈕。
43、任務(wù)批量刪除功能：如果需要批量刪除實訓(xùn)任務(wù)信息，可以直接勾選需要刪除的任務(wù)，點擊頁面左上角綠色刪除按鈕直接完成批量刪除操作。
44、提交列表功能：點擊任一條實訓(xùn)任務(wù)對應(yīng)的提交列表按鈕，可以查看該條實訓(xùn)任務(wù)學(xué)生提交情況并評判得分。
45、任務(wù)應(yīng)答評判情況導(dǎo)出：可以點擊導(dǎo)出按鈕完成用戶任務(wù)應(yīng)答評判情況導(dǎo)出操作，將文件下載保存到指定位置。
46、任務(wù)應(yīng)答評判詳情操作：點擊任一學(xué)生信息對應(yīng)的詳情按鈕，可以評判該學(xué)生對實訓(xùn)任務(wù)的學(xué)習(xí)情況。可以評判輸入的內(nèi)容包括成績，評語，編輯完成后，點擊提交按鈕。
47、任務(wù)評判信息刪除操作：點擊任一學(xué)生信息對應(yīng)的刪除按鈕，可以對該學(xué)生提交信息進(jìn)行刪除，點擊后會彈出對話框，詢問是否確定執(zhí)行該操作，確定需要刪除，點確定按鈕，否則，點取消按鈕。
48、任務(wù)回收站功能：任務(wù)回收站有任務(wù)還原功能、刪除功能、批量還原功能、清空功能。
49、任務(wù)分類配置：任務(wù)分類功能有新增分類功能、編輯分類功能、禁用/啟用功能、刪除功能、移動功能、合并功能。
50、任務(wù)分類回收站功能：任務(wù)分類回收站有任務(wù)分類還原功能、刪除功能、清空功能。
51、留言反饋功能：可以查看和刪除所有留言，包括ID、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、微信、QQ、更新時間、創(chuàng)建時間。
52、最新公告功能：可以查詢、編輯、新增、刪除公告。
數(shù)據(jù)采集服務(wù)與實訓(xùn)
1、提供淘寶茶品相關(guān)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)采集下載。
2、提供京東商城茶品相關(guān)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)搜索采集下載。
3、提供百度營銷搜索推廣茶品相關(guān)關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)采集下載。
4、提供360搜索推廣茶品相關(guān)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)采集下載。
5、提供抖音平臺茶品相關(guān)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)采集下載。
6、對不同來源的數(shù)據(jù)，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)梳理，清理重復(fù)和無價值的數(shù)據(jù)，按需轉(zhuǎn)換為目標(biāo)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，形成各大主題庫，并提供各大主題庫的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
直播營銷模塊功能
1、AI搜視頻：根據(jù)關(guān)鍵詞自動搜茶品同行短視頻，進(jìn)入視頻評論區(qū)給評論的人自動發(fā)私信/關(guān)注/點贊/收藏。自動給同行這些短視頻自動評論/點贊/圖片評論/收藏視頻/自動@功能。批量給同行博主自動批量關(guān)注/私信/點贊/收藏/評論。可檢測同行短視頻是否有新的評論，如有新評論軟件會自動給他們點贊/評論，并通知我們企業(yè)微信。
2、AI搜直播：自動搜同行直播間彈幕指定關(guān)鍵詞，根據(jù)我們設(shè)置的關(guān)鍵詞找到直接客戶的信息，方便我們進(jìn)行營銷。
3、AI搜評論：AI搜同行短視頻評論區(qū)意向客戶，自動批量關(guān)注/私信/點贊/收藏?？膳繖z測這些意向客戶是否發(fā)布新作品如有，自動給他作品點贊/收藏/評論文字/評論圖片。AI搜同行發(fā)布的其他視頻然后導(dǎo)入到AI搜視頻進(jìn)行營銷。
4、AI搜群成員：去同行的粉絲群，截流群成員好友，自動批量關(guān)注/私信/點贊/收藏。可批量檢測這些粉絲是否發(fā)布新作品如有自動給他作品點贊/收藏/評論文字/評論圖片。
5、AI搜搜用戶：根據(jù)關(guān)鍵詞或截流某個博主粉絲列表和關(guān)注列表好友進(jìn)行自動批量關(guān)注/私信/點贊/收藏。可批量檢測這些粉絲是否發(fā)布新作品如有自動給他作品點贊/收藏/評論文字/評論圖片。
6、自動養(yǎng)號功功能：給抖音號定位自動打標(biāo)簽，自動視頻，隨機(jī)點贊，隨機(jī)收藏，自動評論，文案去重。
7、其它AI功能：內(nèi)置7大平臺AI大模型，可一鍵生成引流話術(shù)，內(nèi)置獨立瀏覽器，一機(jī)多開，多直播間循環(huán)智能自動發(fā)言。
客戶管理模塊功能。
1.客戶管理:團(tuán)隊協(xié)作、傳閱、討論、合并客戶、轉(zhuǎn)稱客戶、移入公海、跟進(jìn)動態(tài)、日程計劃、掃碼添加客戶、 企查查添加客戶
2.合同管理:合同團(tuán)隊協(xié)作、傳閱、討論、添加回款、下載合同、終止合同、復(fù)制合同、上傳附件、發(fā)送郵件、 發(fā)票物流信息、發(fā)票加執(zhí)單
3.發(fā)貨管理:合同訂單信息進(jìn)行發(fā)貨
4.供應(yīng)商管理：供應(yīng)商信息管理
5.報價管理:報價轉(zhuǎn)為合同、下載報價文檔、作廢、復(fù)制報價、上傳附件、發(fā)送郵件
6.產(chǎn)品管理：商品管理、產(chǎn)品信息、商品規(guī)格、商品單位、商品分類
7.出納管理:批量打款
8.移動端權(quán)限：可控制小程序菜單權(quán)限及數(shù)據(jù)權(quán)限（具體到字段的顯示隱藏）
9.辦公審批：自定義辦公審批字段（如請假、出差等）
10.自定義表單：支持高級自定義字段（地圖、編輯器、員工、部門、客戶等）
11.權(quán)限管理：后臺權(quán)限：設(shè)置部門，組長角色可以看他下面員工的數(shù)據(jù)，部門主管角色可以看他自己部門的，包括部門組長，經(jīng)理角色可以看到他下面所有部門的數(shù)據(jù)，公司管理員角色可以看到所有公司的數(shù)據(jù)。
12.倉庫管理：倉庫信息管理
13.入庫管理：添加商品入庫信息，表單字段自定義管理
14.出庫管理：添加商品出庫信息，表單字段自定義管理
基本參數(shù)：
1.公海管理：多維度配置公海數(shù)據(jù)權(quán)限，讓公司提供的客戶資源，更加靈活讓指定業(yè)務(wù)員看到，業(yè)務(wù)員領(lǐng)取公海客戶進(jìn)行跟進(jìn)客戶
2.客戶管理：自定義表單配置，自定義搜索、列表顯示、導(dǎo)出內(nèi)容，自定義Word模板導(dǎo)出，可批量轉(zhuǎn)移客戶，精準(zhǔn)跟進(jìn)客戶，同時支持客戶團(tuán)隊協(xié)作
3.產(chǎn)品管理：完備的產(chǎn)品管理功能，可以管理產(chǎn)品的價格信息、庫存信息、庫存分布等信息，還可以查看與產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計
4.線 索 池：自定義自動分配規(guī)則，可按部門、分配數(shù)量等進(jìn)行自動分配，同時支持手動批量分配，提高公司線索轉(zhuǎn)化率
5.商機(jī)管理：自定義表單配置，主要有商機(jī)推進(jìn)，批量轉(zhuǎn)移、導(dǎo)入 、導(dǎo)出等功能，通過推進(jìn)商機(jī)階段，可精準(zhǔn)查看客戶推進(jìn)情況
6.合同訂單：自定義表單配置，合同訂單關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、商機(jī)等，自定義Word模板導(dǎo)出，打印合同訂單,精細(xì)化操作
7.合同回款：自定義表單配置，回款信息實時統(tǒng)計，回款金額和未回款金額清晰明了
8.倉庫管理：倉庫信息統(tǒng)一管理，倉庫可添加編號和庫管人員，實現(xiàn)倉庫多元化管理
9.入庫管理：選擇倉庫，供應(yīng)商信息及多品類商品進(jìn)行入庫，增加商品庫存數(shù)量
10.送貨訂單：簽訂合同訂單后，對指定的產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨處理，可打印發(fā)貨單，送貨單審批通過后，可進(jìn)行發(fā)貨處理
11.商品管理：根據(jù)自定義商品分類、商品規(guī)格可添加多個產(chǎn)品信息，商品支持多元化管理
12.工作報告：根據(jù)員工、團(tuán)隊每日工作情況，生成智能日報，結(jié)算昨日工作內(nèi)容以及提示當(dāng)前未完成的事項員工，主管可及時對工作進(jìn)行匯總統(tǒng)計，及時安排后續(xù)工作
13.員工管理：自定義員工角色，可配置員工數(shù)據(jù)權(quán)限（本人、本人及下屬、本部門、僅下發(fā)部門、本部門及下屬部門、全部數(shù)據(jù)），管理更靈活、精細(xì)化
14.實訓(xùn)任務(wù)管理：由老師下發(fā)一個客戶管理任務(wù)，學(xué)生模擬企業(yè)的運作，開始進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作、傳閱相關(guān)文件資料、并進(jìn)行討論、由學(xué)生提出解決方案、轉(zhuǎn)派相關(guān)工作、任務(wù)完成后記錄回訪信息。
15.任務(wù)完成后型成數(shù)據(jù)分析報表：針對員工工作實際情況，抽象出多種能力模型，有客戶數(shù)據(jù)分析、合同數(shù)據(jù)分析、員工績效排行榜、員工日志數(shù)據(jù)分析、業(yè)績管理分析等
AI智能客服功能
1、支持多商家（多站點）：總后臺可以無限添加客服商戶，每個客服商戶對接一個學(xué)生。
2、支持聲情并茂的富媒體溝通，讓溝通效率翻倍，支持的富媒體內(nèi)容有圖片、文字語音、視頻、表情、商品鏈接、文件傳輸
3、機(jī)器人自動回復(fù)：學(xué)生可提前設(shè)置機(jī)器人知識庫，當(dāng)客戶輸入的文字觸發(fā)機(jī)器人關(guān)鍵詞，即可自動回復(fù)預(yù)設(shè)好的回復(fù)內(nèi)容?？?4小時自助回復(fù)。
4、常見問題自動回復(fù)：常見問題和機(jī)器人自動回復(fù)的區(qū)別是，機(jī)器人是客戶輸入文字觸發(fā)，常見問題是添加標(biāo)簽，客戶點擊標(biāo)簽觸發(fā)自動回復(fù)。
5、違禁詞設(shè)置，可拒絕接收用戶指定違禁詞消息?？头z測及防詐提示。
6、客戶畫像：結(jié)合分組體系，精準(zhǔn)描繪客戶畫像，完成客戶分層。地區(qū)、會話發(fā)起頁、來源等客戶軌跡完整記錄，主動營銷有據(jù)可依。全渠道歷史服務(wù)記錄統(tǒng)一查看，客戶需求全面掌握。聊天記錄關(guān)鍵詞搜索/用戶IP搜索功能。
7、支持顯示訪客信息 地區(qū)、語言、狀態(tài)、上次登錄時間、登錄次數(shù)、登錄設(shè)備
8、客服后臺消息撤回功能、對話實時聲音提醒
9、支持智能匹配客服、也支持指定客服
10、其他功能：客服后臺支持手機(jī)端管理、推送評價、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、備注訪客信息、黑名單，客服分組、轉(zhuǎn)接、快捷回復(fù)等
11、機(jī)器人知識庫：把常見問題錄入到知識庫中，機(jī)器人客服可隨時檢索調(diào)用，用以輔助與客戶的溝通。（關(guān)鍵詞--回復(fù)內(nèi)容，回復(fù)內(nèi)容包括文字圖片）
12、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計為量化客服管理提供支持、提供人工客服坐席工作量、服務(wù)質(zhì)量、滿息度等指、標(biāo)，為數(shù)據(jù)化管理提供支持和保障
13、四種接待方式匹配不同業(yè)務(wù)接待場景，機(jī)器人客服優(yōu)先，人工客服優(yōu)先，僅機(jī)器人客服，僅人工客服
